Termes i condicions

Aquestes Condicions generals de compra i la Política de privacitat regulen l’ús del lloc web www.cafesaula.com (d’ara endavant "el Lloc web"), del qual SAULA SA (d’ara endavant "SAULA") és titular. SAULA és una societat anònima mercantil amb domicili al c/ Laureà Miró, 422-424, 08980, Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, amb CIF núm. A08661613 i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona amb les dades següents: Llibre 3778, Tom 4448, Full 49188, Inscripció núm. 1.

La utilització per part del client dels serveis de la botiga d’Internet de SAULA pressuposa, en tot cas, l’adhesió a les Condicions generals de compra en la versió publicada per SAULA en el moment mateix de l’ordre de compra. Per això, és convenient que el client llegeixi aquestes Condicions generals abans d’efectuar una compra.

Àmbit del contracte

Aquestes Condicions generals de compra s’apliquen a la venda de tots els productes de SAULA per mitjà del seu lloc web per part de consumidors als quals es puguin entregar comandes dins d’Europa (només zona euro). SAULA informa que el seu Lloc web va adreçat exclusivament a un públic més gran de 16 anys. SAULA es reserva el dret de cancel•lar el compte d’accés d’un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o de mala fe en la utilització del servei.

Límit de compra

Per motius de seguretat, no es poden efectuar compres superiors a 1.500 € ni de més de 40 articles per comanda.

Preu

Els preus aplicables són els que s’indiquen al lloc web en la data de la comanda. Els preus que apareixen detallats a cada producte inclouen l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit). L’import de les despeses d’enviament s’indica al client de manera desglossada en el moment en què fa la comanda. SAULA es reserva el dret d’efectuar les modificacions que consideri oportunes, en qualsevol moment i sense avís previ, i pot actualitzar, fins i tot diàriament, els productes i els preus atenent a les novetats que vagin apareixent. No es realitzen enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla ni països de fora de la Unió Europea.

Pagament

Totes les compres es poden pagar amb targeta de crèdit Visa®, MasterCard® i sistema PayPal. En qualsevol cas, la tria del mitjà de pagament es fa a la pantalla corresponent durant el procés de compra. El client ha de notificar a SAULA qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant un correu electrònic, en el termini més curt possible perquè SAULA pugui realitzar les gestions oportunes. Addicionalment, els proveïdors o emissors de mitjans de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d’operacions. SAULA no és responsable de l’aplicació d’aquest tipus de polítiques de seguretat.

Disponibilitat dels productes

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produeixen incidències pel que fa al subministrament, o bé si no queden articles en estoc, se n’informarà immediatament el client i es reemborsarà qualsevol quantitat que pugui haver abonat.

Entrega

L’entrega es farà a l’adreça indicada pel client, que pot ser diferent de la de residència habitual, i també es poden enviar els productes al lloc de treball o, fins i tot, a una tercera persona a qui es vulgui fer un regal. En qualsevol d’aquests supòsits, s’exigirà la identificació del comprador o de la persona a qui va adreçat el producte mitjançant un document oficial que l’identifiqui i la signatura de l’albarà d’entrega. El termini d’entrega que es fixi en el Lloc web tindrà un caràcter merament indicatiu. No obstant això, SAULA s’esforçarà per respectar-lo, sense ser responsable en cas de sobrepassar el termini calculat inicialment.

Canvis i devolucions

Es disposa d’un termini de 14 dies laborables des de la data de recepció de la comanda per retornar-la i/o canviar-la a través d’Internet. Si es tracta d’un canvi, només es podrà substituir per altres referències que no superin l’import abonat pels articles que es vulguin canviar.

En les devolucions o canvis a través d’Internet, és necessari incloure l’albarà de devolució/desistiment omplert i adjuntar-lo a l’enviament. En les devolucions o canvis en botigues físiques, és necessari presentar l’albarà de compra. És necessari retornar els articles no desitjats en l’embalatge i l’estat originals.

Dret de desistiment

El client pot desistir de la compra en el termini de 14 dies a partir de la recepció del producte. Les condicions per fer-ho són les mateixes que en els casos de canvis i devolucions per tara o defecte que s’han descrit anteriorment. És indispensable incloure l’albarà de devolució/desistiment omplert i adjuntar-lo a l’enviament. SAULA reemborsarà al client el pagament rebut en un termini de 30 dies des de la recepció de la notificació de desistiment. El client suportarà les despeses de devolució.

Garantia dels productes adquirits

La garantia contractual oferta és la que s’estableix en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. SAULA respondrà de la manca de conformitat que es manifesti en el termini de dos anys des de l’entrega, sempre que el client hagi informat SAULA d’aquesta manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

Atenció al Client

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga en línia, podeu recórrer al Servei d’Atenció al Client a través de l’adreça electrònica info@cafesaula.com SAULA atendrà la vostra sol•licitud amb la màxima brevetat possible i, en tot cas, abans del termini d’un mes. En cas que la vostra sol•licitud no es resolgui satisfactòriament, podreu accedir al sistema de resolució extrajudicial de conflictes que s’indica a continuació.

Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions generals de compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Per a la resolució de conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, les parts se sotmeten, segons la seva elecció, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.